提高企业的运营成绩有三个重要环节：供应链、零售商的运营和才干以及顾客的需求

提高企业的运营成绩有三个重要环节：供应链、零售商的运营和才干以及顾客的需求。

本文从供应链（选品入库），运营才干（推行促销）和顾客需求（满意主需求）三个准则动身拟定内容运营规范。

方针是经过规范化的运营，建立有品牌调性的产品，有了品牌才有品牌的附加价值，才干让顾客以更高的价格购买咱们，然后必定程度上消除价格敏感性。

终究实现：

• 让事务具有多样化的商场潜能。
• 满意用户的要害需求。
• 具有竞对难以模仿的才干。

为了有一个落地示范规范，以下我以一款覆盖少儿/K12的内容运营产品为例。

一、选品的规范化

1. 用内容分类的比例，定义用户的观看体会

保证用户高浸透率使用的前提，是内容分类能满意70%主需求的同时，覆盖别的30%的意图性需求。这70%的主需求，实际上就是咱们的“内容主战略”，咱们经过供给持续的价值，确定品牌形象，引起用户的关联联想（想看动画，立刻就去少儿频道，这就是关联联想）。

这也是咱们的差异化竞赛切入点，务必要找到生长潜力最大的分类，并做到最好，才干定位咱们的方针用户群，然后才会有中心竞赛力。

• 主需求：只需有孩子，就要用到。
• 意图性需求：用户是有意图地寻找。

这要求咱们，各类内容的数量及出现要有固定比例，以此满意用户的两类需求。

少儿用户：

• 主需求：孩子喜爱的，必看的动画、儿歌、绘本【70%】
• 意图性需求：家长期望孩子把握的启蒙内容【30%】

教育用户：

• 主需求：孩子要用的，必有的同步辅导、专项提分【70%】
• 意图性需求：家长期望孩子能够附加具有的——素质教育课程【30%】

注意：

四个剖析视点来判别分类价值：

1）自己的评价：该分类所带来的营收量、活泼量

2）用户的需求

• 该分类的方针用户群与咱们的方针用户群是否匹配
• 用户挑选这个分类的规范是什么
• 分类内容的可代替性
• 用户的播放频率

3）商场与竞赛对手

• 商场份额
• 内容量
• 在竞对的体现

4）供应商状况

• 供应商商场体现
• 内容输出的稳定性、质量
• 支撑力度

2. 选品并收购，是高效运营的重要环节

内容所经历的环节为：挑选-入库-推行。假如挑选有问题，对“入库”“推行”影响最大。

• 大体量内容需求高精搜索、挑选的支撑，才干勉强处理用户的需求，假如体量足够大，但内容质量参差不齐，只会阻碍用户对内容做挑选。
• 这也会阻碍运营进行推行时的挑选难度和推行难度，平白消耗运营、设计的精力，而并没有满意用户需求。
• 一部内容在挑选-入库-推行过程中，挑选内容所消耗的精力应该占比30%。

挑选一部好的内容，先明白该内容归于什么样的需求：

• 主需求：内容质量要在同品类平均线之上。
• 意图性需求：比库内相同意图下的内容质量更好；或满意用户新的意图。

注意：

1）要建立内容挑选规范

需求运营保持对库存内容的敏感度，知道现在库存内容的质量，也能够判别入库内容的质量。