用内容引领用户，而不是被动满足用户的一切需求

用内容引领用户，而不是被动满足用户的一切需求

主动推出新品“咱们这里有XX，你要不要试试”和被动推出新品“你们这里有XX吗？”彻底不同。先用户一步，能沉积用户的信赖感。但这部分内容仅占运营精力的5%~10%。

怎么引领用户的需求：

周期性的商场+竞品调研，对比咱们的内容树与商场内容树的区别。

在如果能在运营新内容时，营建需求气氛，灌输一种消费理念，新内容可能会更受欢迎。

二、陈设的规范化

1. 陈设的规范不是视觉、产品，而是客流量

先通过用户阅读的动线，区别清楚区域，再去思考什么地方放什么。

根据客流量区别区域的基本原则：

• 热销区域：主需求内容、能体现权威性品牌性的内容、首要引荐的内容
• 次热销区域：相同能发生高点击与转化的内容、主流内容、特征内容、能招引用户重视的内容
• 辅佐区域：促销内容、新品内容、体会性内容、中心功用（历史保藏）区、产品包购买区
• 冷区：其他功用区、目的性内容区

2. 运营在区域排版中需求维护的三个基本原则【我了解】【我流通】【我信赖】

我了解：用户进入该页面的第一时间，就知道你所运营的品类、服务、活动。

我流通：发明一个舒适便当的挑选流程。

• 很简单找到我想要的内容：区域区别+精准筛选+精准查找+智能引荐+DMP引荐。
• 很简单就看到最好的优惠：促销要陈设在内容密切相关的位置上。
• 很简单就找到“新”的内容：标志“新品”的角标。
• 很简单在页面中活动：用户在挑选内容滑动键盘时，要上下左右畅通无阻。

我信赖：在最拔尖的位置发明权威性、趣味性、阅读性。

• 区域定位要通过设计、文案传达给用户知道。
• 用色彩、设计等区别不同分类（内容上的、功用上的）。
• 用户应该很简单获取运用指引。